在知乎上有一個不太新穎的論題：如果人工智能進一步產生情感，人類的未來要走向何方？
對此，有人認為，隨著人工智能的思考能力越來越強，人類智能反而傾向于強調感受和人際關系，而這也將推動著“情感經濟”的出現和發展。
情感經濟已經在消費領域有所體現，越來越多的品牌在提供實用價值之余，還在通過釋放“情緒價值”與消費者建立穩固的關系。
盡管對于品牌而言，釋放情緒價值也許是一種能夠更好地跟消費者建立友好關系的方式，但是對于消費者又或者其他的美業人而言，這是又一個“智商稅”的誕生，亦或者是暗示了未來美妝護膚賽道演變的一個新趨勢呢？
事實上，除了品牌之外，越來越多具備先鋒意識的年輕人也開始推崇“活在當下”。不難發現，“情緒”、“解壓”、“儀式感”等關鍵詞近兩年正在成為各大社交平臺的熱門Top。
據B站聯合DT財經發布的《2022青年妝護興趣十大趨勢》顯示，“情緒”是位列2022年青年妝護興趣趨勢第一的關鍵詞。過去1年，B站情緒類美妝護膚視頻的年度播放量更是較去年同比增長了8.4倍。而在英特敏發布的《2022中國抗衰老護膚趨勢洞察》報告中也有指出，消費者購買護膚品的動機中，情緒功效排名靠前。實際上，化妝品能夠影響情緒的說法早已有之，像辣椒素可以緩解緊張、氣味可以撫平浮躁等，而具體來看，化妝品能夠改善情緒對皮膚狀態影響的路徑主要有兩種：一方面，有觀點認為，情緒護膚是神經美容學在護膚領域的應用。該學科研究學者指出，大腦和皮膚中都存在神經肽與荷爾蒙，大腦通過表皮神經末梢及神經信號與皮膚進行長期、直接的交互。情緒護膚類產品的開發設計，正是將這種理念延伸到了美妝領域。它通過深入研究大腦與皮膚間的相連關系，添加能夠改善肌膚負面情緒的成分，有效幫助肌膚抵御外界壓力，從而在常規護膚維度以外，深入剖析并解決肌膚問題。另一方面，情緒的流露也會在皮膚表面呈現。比如憂慮、急躁、暴怒等情緒會影響肌膚色素沉淀、引發痘痘等問題，而憂傷、緊張、愁緒等也會使局部皮膚彈性減弱而產生細紋。此時，護膚品的功效成分，就將起到淡化或延緩這些肌膚問題發生的作用。抓住“情緒-大腦-皮膚”這條新路徑，越來越多品牌開始投身于情緒研究，并由此推動了多個細分品類的爆發。在當下，疫情改變了人們的生活軌跡，當出門社交、聚餐的時間減少，美妝產品的銷售受到影響。今年三季度，化妝品零售額除卻七月份同比微增之外，8月、9月的數據同比均有所下滑，其中8月化妝品零售額同比減少6.4%，9月同比減少3.1%。
對于品牌方來說，在變化中尋找新的場景、創造新的需求，匹配新的解決方案是在充分競爭的美妝護膚賽道爭奪用戶注意力的關鍵要素。
國內一小眾彩妝負責人向記者介紹，接下來將會把戰略重點落在香氛產品的營銷推廣上。該負責人介紹指出，當消費者在外的社交場景急劇減少，品牌方需要關注消費者在家場景下的美妝類產品的訴求，比如引導、幫助消費者關注內在、向內求索。向內的需求被制造了出來。趨勢相關專業人員表示，消費者在疫情期間的情緒性需求旺盛，他們希望從美妝護膚產品中獲得情緒放松和提振。根據英敏特報告《年輕一代美容消費者 – 中國，2021年》數據顯示，此外，英敏特報告《新冠疫情對中國消費者的影響：2022年5月》數據顯示，29%的被訪者在疫情封控期間開始注重產品是否帶有令人舒緩的香味，香氛類產品正在從社交名片向情緒助推器轉化，更多地回應消費者的情緒性需求。可以發現，從香水、香薰到精油、洗浴球、身體乳液等等，在“療愈”這一概念下，似乎可以裝進多重美容個護的品類，情緒價值賽道悄然出現。
因此伴隨疫情影響，美妝個護的情緒價值驅動愈發明顯，而大多數消費者對于自我的療愈相對私密、悅己，這也為市場帶來了在社交、聚餐場景受限下更為差異化的細分賽道，不過這也同時反映出了，消費者對于美妝個護產品提出了更加多維、復雜的要求。曾有多位快消品外企的負責人不約而同地談到，中國的消費者喜歡嘗鮮，對于新鮮事物充滿好奇心，因此向中國市場推出新品的時候，經常會獲得超出預料之外的表現。
但需要清醒的認識到，喜歡嘗鮮的另一面則是消費者永遠喜歡帶來更新刺激的產品，嘗鮮的熱潮過后，如何用深厚的產品力、品牌力獲得復購、積累粉絲，以及如何持續進行創新和變革，這是“喜歡嘗鮮”這一特征提出的更加嚴苛的要求。
那么放置在“情緒護膚”這一賽道，消費者不免會提出疑問，“情緒護膚是指用了這些產品就能夠調節情緒嗎？”因此，這又延伸出“調節情緒這樣宣稱的功效如何能令消費者信服？”“氣味、膚感這樣的產品體驗是否真的能讓消費者為此買單？”“嘗鮮之后，什么能夠驅動消費者的復購？”等等這一系列問題。有行業人士表示，對于情緒護膚品牌來說，當中主要的挑戰是如何以可以被感知的形式向消費者傳遞價值。一方面，品牌需要立足于實質性的功效，如舒緩皮膚，打造功能性益處；另一方面需要通過教育以及互動向消費者進行情緒價值傳遞，這就要求品牌除了鉆研功效以外，還需要從身心靈的角度提供更加綜合的解決方案。“被感知”確實是該賽道面對的難題之一。不止是歐萊雅集團，包括贏創、奇華頓、德之馨等的國際原料公司都在探索通過開發情緒可視化的技術，結合腦電圖、皮膚測試儀等智能科技，觀察消費者在使用產品時的情感變化，反映對產品的喜好程度，以輔助產品開發。此外，情緒價值需求并不意味著消費者對于產品力的要求會有絲毫的降低。疫情影響之下，消費者變得更加精明和實際。英敏特報告《女士面部護膚品 – 中國，2022年》數據顯示，消費會控制在美容產品上的整體支出、更加看重產品的性價比（非純粹的低價）、更加追求產品的功效性。然而，對于集氣味、功效、設計美學、使用膚感等要素于一體的美妝個護產品而言，宣講“令人心生愉悅”并非難事，而如何讓人真正信服才是困難所在。有行業人士指出，情緒護膚美妝賽道要實現向前發展，主要涉及到，一是研發技術的更新迭代，比如是否能更加精準的測量情緒。其次還與國家的產業政策相關，需要行業、企業與國家制定產業政策的機構溝通交流、共同探索；再者還需要讓消費者廣泛了解這一趨勢，培養市場。
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